Гарантия и возврат
Интернет магазин Гарантия и возврат
На весь товар, купленный в интернет-магазине Laterem распространяется действие закона «О защите прав потребителя».
Вся продукция, представленная в магазине, имеет официальную гарантию от производителя. Бесплатное гарантийное обслуживание предоставляется в авторизированных сервисных центрах в течение срока, указанного в документах на товар.
Основанием для гарантийного ремонта служат правильно заполненный гарантийный талон и чек. При их отсутствии сервисный центр может отказать в бесплатном гарантийном ремонте. Кроме того, отказать в гарантии могут:
При этом, согласно п. 3 ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителя» перед началом эксплуатации покупатель обязан ознакомиться с инструкцией и правилами эксплуатации купленного изделия.
Если при получении вы обнаружили, что товар не соответствует указанному в заказе, вам не нравится внешний вид или обнаружились видимые дефекты, сразу возвращайте заказ курьеру. Мы обязательно его заменим.
Если качественный (рабочий, без дефектов) товар по каким-то причинам не подошёл, его можно обменять или вернуть в магазин в течение 14 дней со дня покупки. Для этого должны быть соблюдены несколько условий:
Для оформления возврата необходимо написать заявление, в котором указать причину возврата, форму – замена или возврат денег, данные о покупателе – серия и номер паспорта, идентификационный код, данные о товаре – наименование, серийный номер, дату и стоимость продажи.
Если товар не работает, обменять его или вернуть можно только после получения заключения из сервисного центра о заводском браке или невозможности гарантийного ремонта.